扫描下方二维码关注公众号：

关闭

×

作业辅导
扫码关注
论文指导
轻松解决学习难题!

成都开放大学商务英语1学习行为评价

成都开放大学《商务英语1》学习心得

——记录与反思的旅程

一、课程概述

成都开放大学的《商务英语1》课程是我作为成人教育学生选修的第一门专业课。这门课程以培养商务场景下的英语应用能力为核心，涵盖商务沟通、商务写作、国际贸易基础术语、商务谈判技巧等内容。课程采用线上线下混合式教学模式，既利用了开放大学平台的数字化资源，又通过定期的面授辅导和小组讨论巩固知识。作为非英语专业背景的学生，我最初对课程内容感到有些压力，但通过系统学习，逐渐找到了适合自己的学习方法。

二、学习内容与收获

1. 商务沟通技巧：从基础到实战

课程初期主要围绕商务场景中的日常沟通展开，包括邮件写作、电话礼仪、会议记录等。通过模拟商务邮件的写作练习，我学会了如何用简洁、正式的语言表达需求，例如在撰写询价函时，需注意“Please provide a quotation for...”等句式的规范性。此外，老师强调的“跨文化沟通意识”让我意识到不同国家商务习惯的差异，例如在与欧美客户沟通时，避免使用过于直接或含蓄的表达方式，而是采用“neutral tone”（中性语气）。

个人体会：

- 案例分析：通过分析跨国公司的真实商务邮件，我掌握了如何根据客户身份调整语气和措辞。

- 挑战与突破：初期对商务邮件格式不熟悉，后来通过反复练习和对比模板，逐渐能独立完成高质量的商务信函。

2. 国际贸易术语：从理论到应用

国际贸易术语（如FOB、CIF、EXW等）是课程的重点难点。老师通过对比表格和实际案例，帮助我们理解不同术语的适用场景及责任划分。例如，FOB（Free On Board）要求卖方负责将货物运至指定装运港并装船，而买方则承担后续运输风险。这些术语在国际贸易合同中的应用让我意识到，细节的准确理解对避免合同纠纷至关重要。

个人体会：

- 记忆方法：利用缩写词的含义联想记忆（如FOB = Free On Board），结合流程图梳理术语差异。

- 实践价值：在参与小组项目时，我们模拟了进出口合同的签订，实际应用术语后加深了理解。

3. 商务谈判技巧：语言与策略的结合

商务谈判模块通过角色扮演和视频案例教学，让我掌握了谈判中的语言策略。例如，如何用“Would it be possible to...?”替代直接要求，以更委婉的方式争取利益；以及如何通过“active listening”（积极倾听）和“mirroring”（复述对方观点）建立信任。课程还强调了非语言沟通的重要性，如肢体语言和语调在谈判中的潜台词。

个人体会：

- 角色扮演的启发：在模拟谈判中，我意识到语言表达需要与商务策略紧密结合，例如在价格谈判时，需用数据支撑论点，而非仅凭主观意愿。

- 文化差异的影响：通过案例学习，发现不同文化背景下的谈判风格差异显著，例如日本商务谈判中更注重“间接沟通”，而德国则偏好“直接且高效”。

4. 商务写作与报告：逻辑与专业性的平衡

商务写作部分教会我如何用英语撰写报告、市场分析和项目提案。课程强调逻辑结构的重要性，例如使用“PEST analysis”（政治、经济、社会、技术分析）框架进行市场调研报告的撰写。此外，专业术语的准确使用（如“ROI”“market penetration”）和数据可视化技巧（如图表制作）也是提升报告质量的关键。

个人体会：

- 结构化思维训练：通过多次修改报告，学会了用“topic sentence”（主题句）引导段落，确保内容条理清晰。

- 工具辅助学习：使用Grammarly检查语法，结合Excel制作图表，提高了写作效率和专业性。

三、学习方法与策略

1. 线上资源高效利用

成都开放大学的在线平台提供了丰富的学习资源，包括视频课件、案例库和互动论坛。我每天利用通勤时间通过手机APP学习15-20分钟，周末集中完成课后练习和小组讨论任务。此外，平台上的“商务英语情景对话”音频资料帮助我熟悉了真实商务场景中的口语表达。

2. 小组协作与实践

课程要求学生分组完成案例分析和模拟项目，这让我受益匪浅。例如，在分析某跨国公司并购案例时，小组成员通过分工合作，分别负责市场分析、法律条款翻译和谈判策略设计，最终形成一份完整的英文报告。协作过程中，我不仅锻炼了团队合作能力，还学会了如何在压力下高效沟通。

3. 日常积累与场景模拟

- 词汇积累：建立商务英语词汇本，每天记录5-10个新术语（如“due diligence”“non-disclosure agreement”）。

- 场景模拟：利用语言交换APP与外国用户模拟商务电话，或在虚拟会议软件中进行谈判演练，提升实战能力。

四、收获与不足

1. 收获

- 语言能力提升：掌握了商务场景中的专业术语和标准化表达，能独立完成基础商务邮件和报告。

- 跨文化意识增强：对国际商务规则和文化差异有了更系统的认知，例如了解不同国家的商务礼仪禁忌。

- 逻辑思维强化：通过案例分析和报告撰写，学会了用数据和逻辑支撑观点，避免主观臆断。

2. 不足

- 词汇量局限：在涉及复杂合同条款时，部分法律术语仍需查阅词典，影响表达流畅度。

- 实战经验不足：虽然模拟项目提升了信心，但缺乏真实商务环境中的应用机会，对突发情况的应对能力仍需加强。

- 语法细节疏漏：在长句写作中，偶尔会因语法错误导致信息传达不准确。

五、未来学习计划

1. 深化专业术语学习

计划通过阅读《国际贸易实务》英文原版教材和商务新闻，扩大专业词汇量，尤其是法律和金融领域的术语。

2. 提升实战能力

- 参加开放大学组织的商务英语模拟实训活动，争取在真实场景中练习谈判和沟通。

- 加入本地商务英语学习社群，与在职人士交流经验，了解行业最新动态。

3. 强化语法与写作

- 每周完成一篇商务报告，并请老师或同学反馈语法问题。

- 使用“商务英语写作模板”库，逐步形成标准化的写作习惯。

4. 考取相关证书

以课程为基础，计划备考剑桥商务英语证书（BEC）或国际贸易英语资格认证，为职业发展增加砝码。

六、总结与反思

《商务英语1》不仅是一门语言课程，更是一次对商务思维的重塑。通过系统学习，我意识到商务英语的核心在于“精准表达”和“策略运用”，而非单纯的语言能力。课程中的小组项目让我体会到团队协作的必要性，而线上资源的灵活学习方式则适应了我作为在职人士的时间安排。未来，我将结合课程所学，进一步将理论转化为实践，争取在职场中实现语言能力与商务素养的双重提升。

关键词：商务沟通、国际贸易术语、商务谈判、跨文化意识、在线学习、小组协作

日期：2023年11月

作者：XXX

附录：学习资源推荐

1. 教材：《商务英语（初级）》（成都开放大学指定教材）

2. 网站：

- [国际贸易术语解释通则（Incoterms® 2020）](https://www.incoterms2020.com/)

- [BBC Business News](https://www.bbc.com/news/business)（提升商务英语语感）

3. 工具：Grammarly、Canva（制作商务图表）

通过本次学习，我深刻体会到商务英语是连接全球商业世界的桥梁，而成都开放大学提供的系统化教学和灵活学习模式，为我搭建了坚实的入门基础。未来的学习之路或许充满挑战，但我会以此次课程为起点，持续精进，迎接更多机遇。